cher client : vos commandes
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Conditions Générales de Vente

Conditions générales de vente

 

Boutique en ligne [ Uni 'Verre Gravé ]

 

Remarque importante:

Commander un produit implique que vous comprenez que le fait de passer commande implique explicitement votre obligation de payer le montant de celle-ci.

Objet et champ d’application

Les présentes  conditions générales de vente s’appliquent systématiquement aux produits proposés à la vente, et aux commandes passées sur le présent site [un-verre-grave.wisishop.com] .

Elles sont modifiables sans préavis et s’appliquent dans leur état au jour de la commande .

Elles sont consultables librement , vous pouvez en faire une sauvegarde ou les imprimer.

Dans ce cas il vous appartient de vérifier si une mise a jour a été faite ultérieurement à votre sauvegarde .

Les produits que vous pouvez commander sont , sauf stipulation expresse, ceux présents sur le site et dont vous pouvez voir la photo .

 Si vous souhaitez un motif particulier, veuillez me contacter .

Les décorations sont faites entièrement à main levée d’après images, photos ou croquis .

L’aspect fait main est la valeur de mon travail et sa marque d’authenticité .

Pour cette raison un refus lié à l’aspect des gravures du produit ne pourra pas être accepté .

je peux réaliser des décorations à la demande d'après modèle : croquis, photo, dessin, après nous être mis d' accord au préalable sur l'objet (plat, coupe, vase etc...) le modèle, le graphisme, et le prix .

il est de la responsabilité du client de vérifier que le modèle de la gravure est libre de droit de propriété intellectuelle ou modèles déposés, il aura à assumer les conséquences de tout manquement à cette règle  .

Les pièces proposées sont achetées avant gravure dans le commerce suivant des critères principalement d’esthétisme, ou de la nature du matériau (cristal par exemple ), et sont donc aptes à leur usage prévu d’origine en plus de leur nouvelle fonction de décoration .

Tout autre usage est prohibé et ne peut entraîner une quelconque responsabilité de la part de Uni ' Verre Gravé.

En particulier ils ne sont pas destinés à des usages ludiques tels que jouets ou autres .

Le client a l’entière  responsabilité de l'utilisation correcte du produit .

Les objets en verre décorés de la boutique n’ont pas de propriétés techniques particulières supplémentaires à celles des mêmes objets non décorés du commerce .

Les réclamations pour dégradation à l’usage  telles que rayures, taches, éclats, fêlures, détérioration après nettoyage dans un lave vaisselle ou autre ne pourront pas être prises en compte .

Les pièces décorées par gravure que je vous propose ne peuvent en aucun cas être intégrées ou associées à d’autres réalisations artisanales sans mon accord express préalable par écrit .

 

Disponibilité des produits

Les produits présents sur ce site et spécifiés en stock sont disponibles à l’achat .

Sauf exception chaque  produit est une pièce unique .

Sur demande un ou plusieurs autres exemplaires similaires peuvent être réalisés si je possède la même pièce non gravée ou peux me la procurer .

 Me contacter au préalable à toute commande .

Dans ce cas , et du fait de la méthode artisanale de gravure manuelle employée, des légères différences peuvent exister les réalisations d’un même motif, et ne peuvent donner lieu à réclamation ou refus du produit .

Certains produits de même nature, et dont en général seule la décoration change, peuvent être regroupés pour simplification de consultation du site .

Dans ce cas, bien préciser celui que vous voulez commandez, le nom est associé à la photo

 

Gravures et personnalisation

pour éviter toute erreur ,je m'en tiens strictement à ce qui est précisé sur la commande

s'il est flagrant qu'il y a un risque de faute d'orthographe ou autre problème je contacte le client pour confirmation ou correction.

La gravure de texte étant gratuite, je limite celui ci à 8 mots maxi ,ceci également dans un souci de place disponible sur les flûtes et les verres par exemple.

Toute dérogation sera convenue par écrit avant la commande,le prix et le délai pourront être revus pour en tenir compte et un avenant de commande établi avant réalisation.

Tout changement de motif après commande fera l'objet d'un accord écrit entre le client et moi sur un nouveau prix et un nouveau délai,avec établissement d'un avenant à la commande avant réalisation .

 

 

Prix

Tous les prix sont affichés en Euros et toutes taxes comprises, et peuvent être modifiés sans préavis .

Le prix affiché lors de la commande est celui pris en compte pour la facturation .

Mon entreprise, de par son statut , n’est pas assujettie à la TVA .

Les frais  de port sont en supplément .

le coût du port correspond à :

- tarif colissimo

Les produits pris sur place à mon adresse, sont vendus sans frais de port et d’emballage .

 

Périmètre de livraisons

Livraisons actuellement assurées en France métropolitaine et dans les départements d’outre mer.

Pour livraison dans un autre pays , me contacter .

 

Commande

Le fait de passer commande sur ce site implique d’avoir pris intégralement connaissance des conditions générales de vente et de les accepter dans leur intégralité et sans réserve .

Le présent contrat  (la commande ) est soumis au droit français.

Votre choix est pris en compte une première fois pour passer commande et une seconde pour la confirmer. ( ‘’principe de la double validation ou double clic’’ ) vous permettant de vérifier le contenu de votre commande .

La commande devient ferme et définitive , principe de la  signature électronique.

La fourniture d’une adresse mail permet de vous envoyer une confirmation électronique de votre commande (Article 1369-2 du Code civil (Article 25 II de la loi du 6 août 2004).

Cette formalité vous donne  la certitude que votre intention de commander a bien été prise en compte.

Vous êtes seul responsable de l’usage qui sera fait de votre adresse mail , votre identifiant et mot de passe et votre moyen de paiement .

Il vous appartient de prendre les précautions d’usage, et de m’informer immédiatement dès que vous avez la connaissance qu'une utilisation frauduleuse de ces moyens à votre insu serait faite.

Je me réserve le droit de refuser l’enregistrement d’une commande pour un client qui n’aurait pas payé en tout ou partie une précédente livraison ou avec qui un litige existe

 

Enregistrement à la CNIL

mon entreprise est enregistrée à la CNIL sous le N° 1381950 

Paiement

 

Les paiements s’effectuent en Euros .

Vous disposez d'un moyen de paiement sécurisé : Paypal

Vous pouvez payer via votre compte Paypal   si vous en avez un ,ou directement avec votre carte bancaire

Pour le paiement vous êtes transféré sur le site de l'organisme de paiement avec une liaison sécurisée

(l'adresse comporte alors https au lieu de http ) , la liaison est alors criptée .

Aucun renseignement concernant votre moyen de paiement ne sera à aucun moment fourni au site [ uni-verre-grave.wisishop.com ] .

 

Paiement par chèque bancaire libellé en Euros.

 

La commande sera alors effective à réception du chèque de la valeur totale de la commande, la livraison sera alors effectuée .

la première commande avec paiement par chèque est limitée à un montant global de 60 € .

 En cas d'incident de paiement  une prochaine commande ne poura être livrée qu'après encaissement du chèque de la valeur effective de cette dernière + le délai de 15 jour de confirmation de validité de l'encaissement.

 

Paiement par virement bancaire

sur le compte de la boutique

la commande sera livrée dès que le virement sera effectif

Toute commande dont le paiement ne me parviendrait pas sous 15 jours sera annulée sans pravis .

 

Emballage

Les produits sont emballés avec le plus grand soin pour éviter toute détérioration .

Les produits sont emballés  soit dans des cartons du commerce , soit le plus souvent dans des emballages réalisés sur mesure avec du carton 100% de réemploi pour un emballage écologique et optimiser la protection des produits, suivant la taille le poids et le niveau de protection nécessaire .

L'emballage n'est pas facturé.

Le poids maximum de chaque colis ne pourra pas excéder 30 kilos .

 

Délai et livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse que vous précisez lors de l’établissement de la commande .

Je vous demande environ 5 jours ouvrables pour le temps de préparation de la commande.

Ce délai ne tient pas compte de cas de force majeur survenant dans le traitement de la commande : panne internet, panne informatique .

Pour une commande spécifique ( motif à graver sur demande) un délai correspondant sera convenu avec vous.

Pour les produits commandés en nombre (verres ,flûtes ) me demander le délai nécessaire pour des quantités supérieures à 12 pièces .

ces délais ne tiennent pas compte des périodes de congés qui seront précisées en page d'accueil du site .

Le mode de livraison standard est colissimo .

La prise en charge  et la livraison du colis sont sous la responsabilité de  la poste .

Les délais de livraison annoncés par la poste à partir de la prise en charge du colis sont de 2 jours ouvrables pour une première présentation à l'adresse indiquée lors de l'établissement de votre commande, neanmoins soyez prudents ,prenez une marge .

Ce délai ne tient pas compte de cas de force majeur tels qu’accident, perte ou vol du colis, grèves, catastrophe naturelle , immobilisation du colis par les douanes , conditions météorologiques,intempéries,interdiction de circuler pour les véhicules,surcharge de la poste en période de fêtes , etc …

Le délai maximum de livraison ne pourra excéder 30 jours à compter de la date de la commande (non compris le délai de réalisation de commande spécifique pour laquelle un délai de réalisation a été convenu au préalable).

Les conditions générales de la poste s’appliquent à cette livraison , en particulier pour les délais de livraison après prise en charge du colis par la poste, les conditions de mise à disposition du colis , et les éventuels litiges.

 

Délai de rétractation :

Conformément à l'article L 121-21 du code de la consommation ,vous disposez d'un délai de 14 jour pour exercer votre droit de rétractation.

Avant l'expiration du délai de rétractation vous devez m'envoyer une déclaration exprimant votre volonté de vous rétracter ,à votre convenance par mail ou courrier, je vous enverrai en retour par mail un accusé de réception.

Les produits pour lesquels vous avez demandé une personnalisation ne permettant pas leur revente ne pourront pas être repris.

Il en va de même pour les gravures spécifiques réalisées sur demande ,sauf accord écrit préalable entre nous .

Vous avez ensuite un délai de 14 jour (article L 121-21-3 ) pour  le retour du produit à vos frais dans son emballage d’origine, afin que je le reçoive intact et en parfait état de revente.

Vous serez  remboursé  dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date de rétractation.

 

Détériorations , incidents:

Malgré tout le soin apporté à l’emballage du produit, examinez le colis lors de la présentation par la poste pour déceler des chocs ,des détériorations de l’emballage , du produit (bruit ) .

Vous devrez refuser le colis sans l’ouvrir lors de la présentation par le préposé (la poste risque de ne pas accepter de réclamation  si le colis a été ouvert )

En cas de problème vous devrez nous en informer dans les  5 jours suivant  la réception du colis.

En cas de casse:

m"envoyer IMPERATIVEMENT une photo du colis et de l'intérieur du colis représentant le mieux possible l'objet cassé ainsi que l'état du colis lié à l'incident (éventuelles détériorations ) , c'est une demande de la poste,je me charge auprès de la poste de la demande d'indemnisation.

je vous remplacerai l'objet détérioré

Le traitement des litiges et les indemnisations seront effectués suivant les modalités définies par la poste pour les colis colissimo .

Les frais de retour de colis sont à la charge du client.

 

Erreur de livraison

De notre fait

Retour du colis à notre charge,  réexpédition du produit commandé à notre charge, s’il est toujours disponible, sinon proposition de remboursement ou remplacement par une pièce de valeur équivalente .

du fait du client du client

S’il le souhaite, échange avec le produit souhaité s’il est toujours disponible .

La différence de prix avec le produit échangé sera régularisée :

Par le paiement de la différence avant livraison si elle est supérieure au produit rendu .

Par remboursement  à la livraison si elle est inférieure .

Ensemble des frais de transport  retour et réexpédition à la charge du client .

 

Réalisé le  Aout 2009

modifié le14/07/2010

modifié le 24 / 12 / 2010

modifié le 17/06/2014

modifié le 13/08/2014

modifié le 18/08/2015

modifié le 12 fevrier 2016